Foire Aux Questions

GOURDE&CO est une marque française de gourdes réutilisables pensées pour le quotidien. Notre mission : remplacer durablement les bouteilles plastique par des gourdes belles, saines et faites pour durer dix ans, pour les adultes comme pour les enfants.

Notre catalogue couvre tous les usages du quotidien, répartis en cinq collections :

• Verre : pour le goût pur, sans aucune migration.
• Inox : solide, intemporelle, faite pour durer.
• Isotherme : chaud 12h, froid 24h, partout.
• Sport : ergonomique, étanche, prête à l'effort.
• Enfants : sûre, ludique et increvable.

Chaque modèle est sélectionné pour sa performance, sa praticité et son design durable.

• Matériaux sains : sans BPA, sans BPS, sans phtalates. Inox alimentaire 18/8, verre borosilicate, silicone de qualité alimentaire.
• Durabilité réelle : nos gourdes sont conçues pour durer dix ans, pas une saison. Un objet du quotidien que l'on garde et que l'on transmet.
• Impact mesurable : chaque gourde GOURDE&CO remplace des centaines de bouteilles plastique sur sa durée de vie. Pas de greenwashing, des chiffres concrets.
• Marque française : équipe humaine, SAV réactif, expédition depuis la France. Une relation client directe, sans intermédiaire.

Tout dépend de votre rythme de vie. Pour le sport ou les déplacements : optez pour une gourde inox, légère et increvable. Pour une expérience 100 % neutre, sans aucun goût : le verre est idéal. Pour garder vos boissons chaudes ou fraîches toute la journée : choisissez un modèle isotherme. Pour les enfants : nos gourdes dédiées sont anti-fuite, légères et sans BPA.

Oui. Nos modèles isothermes à double paroi gardent les boissons chaudes jusqu'à 12h et froides jusqu'à 24h. Parfait pour une journée au bureau, une randonnée ou un long trajet.

Oui, sans exception. Toutes nos gourdes sont sans BPA, sans BPS et sans phtalates. Elles sont conçues en matériaux alimentaires sûrs : inox 18/8, verre borosilicate, silicone alimentaire. Aucune migration de goût ni de substance nocive, y compris pour les boissons chaudes.

Avec un entretien régulier, nos gourdes sont pensées pour durer dix ans. Les modèles inox sont quasiment incassables. Les modèles en verre sont protégés par un manchon en silicone pour résister aux chocs du quotidien.

Un rinçage à l'eau chaude savonneuse après chaque usage suffit pour un entretien quotidien. Pour un nettoyage en profondeur, utilisez un goupillon ou une brosse fine. La majorité de nos gourdes passent au lave-vaisselle (hors bouchons en bambou et joints). Évitez le lave-vaisselle si vous souhaitez préserver durablement la finition mate extérieure.

Oui. Nos gourdes enfants sont conçues avec un bouchon anti-fuite à ouverture facile, un format léger et une prise en main optimisée. Sans BPA, en matériaux alimentaires certifiés, elles sont pensées pour la maternelle, l'école primaire et le sport.

Non, vous pouvez passer commande en tant qu'invité. Créer un compte vous permet cependant de suivre vos commandes, de retrouver votre historique d'achats et de bénéficier en avant-première de nos offres.

Nous acceptons :

• Cartes bancaires : Visa, Mastercard, American Express
• PayPal
• Apple Pay et Google Pay

Toutes les transactions sont chiffrées SSL et sécurisées par le protocole 3D Secure. Vos données bancaires ne transitent jamais sur nos serveurs.

Oui, la livraison est 100 % gratuite, sans minimum d'achat, sur l'ensemble de nos gourdes.

Vous disposez de moins de 24h après commande pour nous contacter à contact@gourdeandco.com en précisant votre numéro de commande. Passé ce délai, votre commande sera déjà en cours de traitement ou expédiée.

Oui. Dès l'achat de 2 gourdes, vous bénéficiez automatiquement de -10 % sur votre commande et d'une brosse de nettoyage offerte. La remise s'applique directement au panier, sans code à saisir.

Les commandes sont traitées sous 1 à 3 jours ouvrés, puis expédiées gratuitement. Comptez ensuite 5 à 10 jours ouvrés de livraison (hors week-ends et jours fériés), selon votre localisation.

Dès l'expédition, vous recevez un email contenant votre lien de suivi personnalisé. Vous pouvez ainsi suivre votre colis en temps réel, livré par La Poste ou l'un de nos transporteurs partenaires, avec une notification à chaque étape clé (expédié, en transit, livré).

Pour le moment, nous ne proposons pas la livraison en point relais. Vos commandes sont livrées directement à l'adresse de votre choix (domicile ou bureau).

Oui. Nous livrons en France métropolitaine, dans les DOM-TOM ainsi que dans plusieurs pays européens. Les délais et conditions de livraison sont précisés au moment du checkout en fonction de votre destination.

Contactez-nous rapidement à contact@gourdeandco.com avec votre numéro de commande et, si possible, une photo du colis ou des produits concernés. Nous ouvrons immédiatement une enquête auprès du transporteur et vous proposons une solution adaptée : renvoi du produit ou remboursement intégral.

Nos emails de confirmation sont envoyés automatiquement dès la validation de votre commande. Vérifiez d'abord vos dossiers spam, promotions et courriers indésirables. Si vous ne retrouvez toujours pas l'email, contactez-nous à contact@gourdeandco.com en précisant l'adresse utilisée lors de la commande.

Oui. Vous disposez de 30 jours après réception pour retourner un produit non utilisé, dans son emballage d'origine et en parfait état, sans avoir à vous justifier.

Envoyez une demande via notre formulaire de contact ou directement à contact@gourdeandco.com en précisant :

• Votre numéro de commande
• Le(s) produit(s) concerné(s)
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Une fois la demande validée, nous vous transmettons les instructions de retour sous 24h. Les frais de retour sont à votre charge.

Envoyez-nous un email à contact@gourdeandco.com avec votre numéro de commande, une description du problème et une photo ou vidéo du défaut. Aucun retour n'est nécessaire dans ce cas : vous recevrez un bon d'achat ou un remboursement, selon votre préférence.

Dès réception et vérification de votre colis retour, le remboursement est effectué sous 7 à 10 jours ouvrés sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande.

Par email à contact@gourdeandco.com ou via le formulaire de contact disponible sur gourdeandco.com. Notre service client répond personnellement à chaque message dans les plus brefs délais.

Nous répondons à toutes les demandes sous 24 à 48h ouvrées. Pour les questions urgentes liées à une commande en cours, pensez à indiquer votre numéro de commande dès le premier message pour accélérer le traitement.

Écrivez-nous à contact@gourdeandco.com. Notre équipe répond personnellement à chaque question sous 24 à 48h ouvrées, sans script ni réponse automatique.